天猫超市发错货：脱脂奶粉变全脂

网友保保_k7nuU6KA 2026-03-13

处理中

下单订购的是脱脂奶粉，发过来的是全脂奶粉。快递员送货的时候也没提醒验货（当时是老人收货的，我们都在外地）现在天猫超市发错货的后果让我们消费者来承担。当时找客服的时候，一直都在推脱说他们解决不了这个问题

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-14 08:01:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-13 21:41:10

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-13 20:37:34

投诉信息

天猫超市

投诉问题：

货不对版

投诉诉求：

作出处罚赔偿改善服务

涉诉金额：

189.7元

投诉编号：

100997545

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉