12306退票手续费过高且规则不透明
网友保保_9plDUcOY
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我要投诉12306不合理的扣取手续费规章，误买了一张票，我就想着赶紧退款，我点了退款一看要收取20%的手续费，我立马就拨打了12306客服的电话，因为这个票是我男朋友给我买的，她说让购买票的人退，我男朋友是当兵的他没有手机，这20%的手续费简直太多了，她告诉我在30分钟内退没有手续费，可我从我这边看要20%，我男朋友也没有手机，我也联系不上，我只想把票退了，请还给我收取的手续费
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