得物鞋子严重褪色开裂且客服不处理

网友保保_90c2751c 2026-03-13

处理中

鞋子都没怎么穿然后有严重褪色和开裂我就擦鞋子从来没有洗鞋子然后客服也不处理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-13 22:37:35

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-13 22:37:28

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-13 21:28:06

投诉信息

得物

投诉问题：

客服处理不当/不处理服务不到位/态度差质量问题

投诉诉求：

退款退货改善服务

涉诉金额：

554元

投诉编号：

100997993

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