得物虚假宣传退货包运费却拒付
网友保保_5191a7e8
处理中
我在得物上购买了一双鞋子 鞋子码数不合适就申请退货。在下单购买的时候再三确认是有运费险的 然后退回的时候突然要我付13块钱的运费 找客服客服直接说没有运费险说我的帐户没有 等等理由 一直不给处理 后来我在小红书抖音等*台一搜才发现有许多人跟我的情况一模一样 *台完全就是一言堂 明明标志着清清楚楚退货包运费 真正要退的时候就说没有 这就是欺诈诱导消费 *台后来不了了之 就让消费者自己去买单 这种行为太可耻了 我希望*台能帮我维权处理 我的得物账户是136****1879。要求*台取消支付运费的窗口！恢复账户正常使用
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