东奥会计在线漏记3月7日学*时长致打卡失败
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本人于2025年4月购买东奥会计在线(以下简称机构）的财务实操课程，此课程180天连续打卡1小时即可全额退费，本人于2026年3月5日激活并开始学*。3月7日，我在机构的手机端app“会计云学堂”上学*了财务模块课程1小时47分钟，*板端上学*了税务模块课程17分钟，符合打卡要求，但是次日查询3月7日的学*时长仅17分钟，咨询机构售课客服，也只查询到税务模块的17分钟，竟直接认定我打卡失败，也拒绝直接退费。我提供的举证图片中，有本人手机“设置”里自带的“健康使用手机”功能记录的app使用时长，也咨询了华为官方客服，该功能记录的时长为实际操作使用时长且不包括后台运行时长。而且假设我只是停留在登录界面，手机会自动熄屏，也不会记录使用时长。因此足以证明本人确实在手机端app上学*了1小时47分钟。我的诉求是机构以书面或者系统补录形式认可我3月7日的真实学*时长并认可3月7日打卡成功。
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