东奥会计云课堂拒退未使用课程费
网友保保_OJNUNrn8
处理中
本人于2024年1月13日在东奥会计云课堂购买了财务中级职称畅听无忧版，因后期在报名考试中发现不符合报考条件，本人因个人合理原因，向商家申请对未使用部分课程进行退款，该诉求合情合理合法，但商家直接以“不能退款”未由拒绝，并协商可以冻结账户，等我需要使用了再开通，当时协商一致同意了，后期由于个人原因，不准备再次报考中级职称考试，故又再次对商家申请退费，商家态度坚决，以“超过7天不予以退款”为理由，未提供合法依据，也未与本人协商解决方案。商家以单方内部规定强制剥夺消费者对未使用服务申请退款的权利，属于不公*条款，违反消费者权益保护法，严重侵害消费者合法权益，现恳请*台转办相关监督部门介入协调处理，督促商家依法退还本人未使用课程部分对应的合理费用，维护消费者合法权益。
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