东奥会计在线拒退未开课课程费
网友保保_rQbn5est
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我在2025年9月22日在天猫东奥旗舰店购买了26年开始的注册会计师课程，没有使用26年的任何课程，使用了25年的课程（25年的课程为赠送课程且该上课老师陈庆杰老师在25年考季结束后已辞职不再继续26年的教学任务），2026年3月25日提出退课要求退回剩余5年未学*的课程费，多次提起均被强硬拒绝。我购买的未开课课程属于预收款服务，东奥尚未提供对应授课服务，且心仪的授课老师已离职，符合法律规定的退费情形，经营者利用合同格式条款排除消费者权益。 现请相关部门介入，帮助我退费，给消费者一点保障。
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