中国移动套餐折扣未告知致差额争议
网友保保_N0UbJ9Ih
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本人使用的一张电话卡于2025年8月中旬咨询10086客服降低套餐，客服告知我现在使用的198的套餐可以打7折，折后138块钱，让我可以以这样的方式继续使用。说如果说没有使用完两年，那中间会产生违约金进行赔偿。而我作为消费者来说，第一次听说这件事情，就是说可以打折扣的问题。我就说那你前面为什么没有人主动告诉我打折的一个事情？客服说不知道为由糊弄消费者，然后我就说把我从2019年用到现在为止的这个套餐的差额，这先退给我再去办理打折的这个问题。然后客服就没有给我一个明确的说法并且态度非常的恶劣。从2025年8月中旬至今为止，10086多次以通知的形式告知。我退不了呃，也有说退两年的，退三年的，然后到最后就是一直咬着说推一年，到后面我同意了，退一年以后，他又说这个退一年以充话费的方式充到我的电话费里面去，我不接受这样的一个处理结果。我现在的诉求是把我这个套餐从2019年开始到现在为止的差额退给我，目前我的套餐还没有降。
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