天猫超市销售含活虫面粉致老人呕吐

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我于2025年10月02日在天猫超市购买的商品中环购买了一袋2.5KG的金龙鱼牌多用途荞麦小麦粉,并于2025年10月02日下午收到产品,晚上老人在家中做成面食食用,食用是发现有异物,我回来检查后发现食物中疑似不明虫子,后又在面粉中发现存在不明活体虫子,当即拨打该公司400电话,电话反馈国庆节放假期间,10月4日才能拨打,随后又联系了天猫超市客服,客服告知不要再食用该面粉,说会有专人在24小时内联系我,到2025年10月3日并未给出反馈。家中老人食用该面粉后,截止目前呕吐了三次,目前尚无法进食。目前不明虫子已保留。

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天猫超市 天猫超市客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
39.8元
投诉编号:
100999327
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