夸克网盘擅自开通免密扣费并隐瞒扣费
网友保保_6PIVK4og
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①于7月17日在夸克网盘软件的引导下扫码支付3.99元享受会员下载服务。后续该软件直接与我付款的支付宝账号签署了免密扣费服务。②每月均在凌晨5：29分扣除19.9元的服务费，睡眠时间，根本关注不到扣费情况，且未以短信或支付宝进提前扣费通知导致在完全不知情的情况下被扣8个月的会员服务费，扣费账单信息完全没有夸克等品牌字样。③夸克app自带在线客服故意设限制不能连接人工客服，无法为消费者解决问题。甚至只有在消息框内输入“*”等关键词才能够接入人工客服，性质极其恶劣。④鉴于我作为消费者在8个月期间毫不知情且未使用过任何会员服务，要求退款8个月的会员服务费共计159.2元⑤夸克网盘该行为严重违反《网络交易监督管理办法》第十八条规定，并未以显著方式提请消费者注意，且完全剥夺由消费者的自主选择权利
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