12306候补退款未到账且客服不作为

网友保保_25F6KJLY 2026-03-14

处理中

EH400501******0020候补订单显示退款到支付宝但是支付宝并未收到联系客服无果 12306客服服务态度差不给我解决要求尽快退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-15 16:00:39

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-15 15:46:00

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-14 09:54:32

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

190元

投诉编号：

101000089

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