12306未按规为晚点列车全额退票

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本人在12306*台购买G1267次列车车票。乘车时因列车晚点,导致后续行程无法衔接。依据12306官方退票规定(晚点导致无法乘车应全额退票、不收手续费),我要求办理该列车的全额退票。 但12306未按规定执行免费退票,严重侵害消费者权益。请监管部门责令12306立即退还G1267次列车的全部票款。退票不退钱

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中国铁路(12306) 中国铁路(12306)客服售后投诉维权中心
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涉诉金额:
57元
投诉编号:
101000699
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