博士眼镜订单乱收费及解释不清
网友保保_835fed27
已完结
两次在博士眼镜消费，查询订单都发现镜布镜框收费，其中一笔订单还包含了防滑套，致电商家说订单就是这么显示的，说镜布镜框是免费赠送的，既然是免费赠送为什么订单显示扣费？实付558的镜框订单里镜框实价541，那为什么不直接让我付541？还有对于防滑套的解释商家说是别人的订单算在我这笔订单里了，这合理吗？对于这个问题回应就是反复说就是这样的，就是这样的所以没错没有问题吗？
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品牌评价
问题没有解决
企业完结
处理结果
已核实第一单镜架的实际金额为558元，pos实际收费也为558元，镜盒+镜布并未收费，第二单为团购，也均核实镜盒和镜布未收费，按实际团购升级金额补差，已多次联系客户均未接通或者表示在忙不方便接听
解决方式
已解决
解决方案
解释
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