得物95分*台售翻新机且维修损坏手机
网友保保_Na5H1O7s
已完结
我与2025年7月17日在得物旗下95分*台购买一台苹果15pm手机,2026年2月26日手机出现断触,不连接电源就关机,屏幕脱胶,电池鼓包,手机还在1年质保内,遂向*台申请维修。 手机发给商家,商家说不属于质保范围,和商家多次沟通后无果,我便拿去自己维修 手机寄过去的时候屏幕是好的,寄回来的时候屏幕已经坏了,左边边框还被磕碰,拿去维修的过程中,维修人员说手机是组装的,电池鼓包是因为电池上面戳了一颗螺丝,电池鼓包把屏幕顶坏了,商家拒绝道歉,态度恶劣,翻新机充新机,严重欺*消费者,建议严查
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
补偿
企业跟进
跟进内容
您好,已帮您转交人工客服,还请耐心等待021开头客服回电。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
