得物以缺失防伪盒拒七天无理由退货

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2026.3.25号签收商品,因为个人不符合戴眼镜,所以第二天申请退货。法律依据:根据《消费者权益保护法》,七天无理由退货的核心要求是商品主体完好,仅外包装、防伪盒这类附属品缺失,不能成为商家拒绝退货的法定理由,商家只能主张合理的包装损耗费,无权直接拒退货款。首先商家自己也说了,只是外面防伪标盒不见了,从来没说眼镜本身有磨损、划痕、使用痕迹、质量问题。 我是走七天无理由消费者权益退货,理由就是我戴上不合适、用不上、完全没拆没戴没碰,商品本体全新完好。 法律和*台规则里: “商品完好”指的是眼镜本身+原配镜盒吊牌配件完好,不是外面额外的防伪纸盒、标码盒。 你事前也从来没提醒我:盒子一定要留、丢了不给退。 我态度很明确: 我可以赔那盒子的钱,承担我弄丢包装的责任; 但不能因为两个空纸盒,就剥夺我的七天无理由退货权,更不能强买强卖不让退眼镜本体。 商品本身一点问题没有,凭什么卡我全款不退?

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