12306重复扣款且订单丢失未退款

网友保保_TudWE7Ux

处理中

我要投诉铁路12306*台, 在3月12号,我购买从淮南南到淮阳南站的高铁票时,付款第一次131元,微信付款成功后不出票,而且铁路12306*台上已支付订单和订单信息没有一个,根本想不到会出这么低级的bug,在我再三的跟客服沟通,都没有得到回应。以至于付了第二次131元才购买成功票,但是到目前为止,我的第一次付款的钱也没有给我到账

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