12306购票失败未退款问题
网友保保_kgyvuQUS
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我要投诉中国铁路12306。问题：我在3月14日在第三方*台同程旅行购买安顺西至成都东高铁票两张共632元，但应第三方*台多加了增值服务费就立马退款了，然后马上在支付宝12306小程序上继续购票并使用银行卡付款成功，但系统显示订单交易关闭，购票失败后没有退款给我，打电话给人工客服咨询说明情况，客服说如果我要出行的话只能再次购票，如果我买了同一列车后有两次支付记录，后台确定检测到才会退之前购票失败的款给我。诉求：麻烦尽快处理退款问题
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