12306拒退婴儿误购儿童票款

网友保保_RCIL08ZM 2026-03-14

审核中

投诉对象：铁路12306 投诉内容：本人家中未满6周岁婴儿姚宗佑，按规定可免费乘坐火车，本次于3月14日误购G3082次列车（广州东→赣州西）04车厢15F号儿童票，票价139元，婴儿未单独占用座位。婴儿本就无需购票，误购票款属于不应收取的费用，理应退还。现12306以“已乘车不退”拒绝退款，属于不合理格式条款，侵犯消费者合法权益。诉求：全额退还139元婴儿误购票款。订单号：EN64****00

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-14 20:45:06

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用户发起投诉

2026-03-14 20:32:34

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投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

139元

投诉编号：

101004403

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