创维电视签收未验全屏,安装后发现屏幕漏液

网友保保_ivuNkhnt

已完结

淘宝订单号:31***************67 投诉淘宝苏宁企业注册号:913201********920L 地址:南京市鼓楼区山西路8号金山大厦B楼第1-4层 2026年1月7日,我在淘宝、天猫、苏宁易购*台购买了一台创维电视。1月18日顺丰送货上门,快递员仅通电带着底座查看半屏未查全屏,所以也不知道底座是不是好的,未引导我验看全屏,我见可见区域正常便签收。签收后妥善放置,未再使用。1月27日安装师傅挂墙通电后,发现屏幕下方中间位置漏液。创维售后上门查验,同样先看半屏无异常,抬起底座处屏幕后才确认漏液,口头说明属运输挤压导致的碎屏类问题。此后我多次沟通,卖家与快递互相推诿责任,淘宝介入后卖家仅愿补偿200元,无法解决问题。因签收时未验全屏导致未能当场发现问题,电视在无使用、无磕碰、无人为损坏的情况下出现漏液,明显属于运输破损或出厂质量问题。恳请相关方承担责任,要求退货退款的创维电视签收未验全屏,安装后发现漏液,商家与快递互相推诿

消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像