快手未成年人未经同意刷礼物1975元拒不全额退款

网友保保_J1LhfPAI 2026-03-15

处理中

未成年人在监护人不知情的情况下，刷礼物1975元，其消费的金额超过她的认知，*台一直反复卡证据，前期*台要求的证据全部提交，后期各方面卡，希望*台能够及时全额退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-15 08:00:25

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-15 04:01:08

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-15 03:55:09

投诉信息

快手

投诉问题：

未成年消费充值问题客服不处理

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

1975元

投诉编号：

101005815

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