北京宽带通虚假宣传致无法光纤升级且拒退费
网友保保_khpwWLtu
处理中
我于2024年5月22号、因网速慢，被客服告知需要升级光纤可以提速、后续在微信网络*台续费付款给北京长宽电信服务有限公司2020元，截止时间：2030-7-27号、续费完成用了几天网速依旧卡顿，联系负责本小区的技术人员告知此小区根本不支持光纤，24年8月份申请了退款，截止到2026年3月15号都未收到退款，一直以催促为由，因该公司没有履行他的服务和他的服务宗旨，我要求退款1932元、
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补充内容
请问商家是拒绝沟通吗？至今没有收到任何一个电话！尽快让商家回电：136****4937
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多次拨打售后96007只管催促、后续财务回电告知3天内、10天内、月底前、承诺过不同的时间段：说这些时间内会给退款、注意查收、结果一直不履行、辛苦监督此企业尽快完成退款并终止合同
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补充内容
缴费合同
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
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长达2年的退费，麻烦贵部门帮忙督办该公司尽快退款，谢谢、退款金额刚才核实是1921元
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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