12306春运候补车票无提示重复下单

网友保保_d8902518 2026-03-15

处理中

春运期间，候补临*日期车票，*台在候补成功一个订单后，无任何提示的情况下，又自动候补成功一张客观根本无法成行的车票。因候补车票都是提前交费，其在已有冲突订单情况下，未给任何提示临时候补成功，春运期间车票紧张，若不是我及时发现。那车已经开走了，也会占用别人购买名额

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-15 16:00:39

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-15 10:29:21

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-15 10:16:59

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

972元

投诉编号：

101006682

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