iQOO11主板批量烧毁属产品缺陷
网友保保_9M87xApy
IQOO 11烧WIFI 本人于2023年6月初购买 iQOO11 16+512G。在2026年2月10日下午，正常使用时手机WIFI打不开。3月15日拿去vivo线下官方售后客户服务中心检测，显示主板问题 高价购买旗舰机仅正常使用1千多天！在此使用期间外观无磕碰无进水无拆机，经售后检查为主板问题。 与VIVO客服沟通后得到两个方案，一是继续返厂维修主板，但有一定的风险系数；二是提供所谓的“换机服务”支付主板费用换购同配置iqoo 13，我没有同意。 搜了网上发现很多vivo手机都是在*两年或2023年购机这批用户发生这样的情况，产品本身硬件问题导致的大批量主板烧了或者cpu虚焊，属于产品缺陷质量问题，非人为因素。很多出现同样问题的iQOO11机主，发生同样类型的问题官方是免费更换新机或者低价换购IQOO15。 我的诉求： 1、跟其他机友一样，免费换机或者低价换机。根据《消费者权益保护法》及《产品质量法》，若产品存在设计或制造缺陷，即使超出保修期，厂商仍需承担相应责任。IQOO手机主板故障已非个案，大量用户反馈同型号机型，在1-2年内集中出现主板烧毁问题，明显属于批次性质量缺陷，而非偶发或人为因素。 2、停止区别对待消费者，统一售后*据公开投诉显示，iQOO售后存在严重不公：不同型号、同问题的用户被提供不同解决方案（如免费换机、低价换购或自费维修)，甚至同一故障机型换购方案差异悬殊。此类行为违反《消费者权益保护法》第十条“公*交易权”，构成对消费者的歧视性对待，要求厂商统一补偿标准。 3.公开质量缺陷信息并延长保修承诺 主板缺陷问题已持续多年，涉及多款机型，但官方始终未公开承认缺陷或启动召回，反而以“过保不负责”推诿。参考《缺陷消费品召回管理办法》，厂商有义务对存在安全隐患的产品采取补救措施。要求公示故障原因、延长受影响机型的主板保修期，召回缺陷产品。#IQOO11#VIVO手机
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