抖音商城佐印棉品眼罩货不对版且换货无效

网友保保_2kWOPFQG 2026-03-15

已完结

2026年3月7日上午11:46在抖音商城的佐印棉品官方旗舰店购买了两个眼罩，其中一个眼罩没有花纹，与宣传照片上完全不一样，合理怀疑是残次品。经过协调换货，换货后仍是发来与上一个一模一样的，与客服协商沟通根本没有一点用

投诉进度

用户申请完结

2026-03-15 22:14:32

解决方式

已解决

解决方案

补发/发货

消费保投诉平台审核通过

2026-03-15 20:42:00

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-15 20:30:08

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版虚假发货态度差/不处理

投诉诉求：

作出处罚退货退款赔偿

涉诉金额：

79.8元

投诉编号：

101011203

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