秋果酒店方庄店拒退直播预订款
网友保保_YL8VfFSY
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我要投诉秋果酒店（北京方庄地铁站店），本人今天下午在抖音直播间预定了4月24号入住，因行程问题，要求退款，商家不予退款，根据《消费者权益保护法》第26条：经营者不得以格式条款排除消费者权利。 根据《消费者权益保护法实施条例》，商家单方制定的“不可取消”条款若限制消费者解除合同权利，属于无效格式条款！ 根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。
投诉进度
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