秋果酒店未提醒致超期取消被拒退款
网友保保_iwMYac8U
已完结
2026年3月预订了一间5月4日入住的亲子双大床房，因时间较长 且期间未收到任何来自酒店和预订*台的短信或电话提醒，导致超过免费取消时间，申请退款后 被酒店拒绝。本人并未入住 现申请全额退款
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
截止到入住日晚上23点45分 酒店仍有同款房型的空房，未入住并未对酒店造成损失
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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