秋果酒店霸王条款致无法退订退款
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我要投诉秋果酒店（北京鸟巢亚运村店）4月28日我在同程出行app购买了5月6日到5月8日的秋果酒店(北京鸟巢亚运村店)明星大床房，共计757.86元。因生病导致我未能及时入住，但不能取消，他们规定18:00之前才能退，也无任何提醒，因此我未曾入住此酒店，5月7日我发现app自动显示我已入住并扣款，我打电话协商无果，酒店坚决不退款，根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制交易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。
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