秋果酒店未告知加收退房超时费
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我要投诉秋果酒店(深圳大学大新地铁站店)，我是在智行*台多次预定该酒店的客人，最*一次于4.29晚入住，次日下午14:58到酒店前台退房。在办理过程中，酒店方面突然告知需加收一小时房费48元。对此收费，酒店事前未以任何形式进行通知告知或公示，完全是在消费后才提出的额外费用。 我认为，酒店此举严重侵害了消费者的知情权和公*交易权。根据《消费者权益保护法》，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。商家在未明确告知收费标准的情况下进行收费，属于典型的强制消费和乱收费行为。 我的诉求是： 1.酒店立即退还违规收取的48元费用。 2.酒店就此事进行整改，明确公示所有收费项目，避免其他消费者遭遇同样问题。 3.酒店对此事进行正式道歉。
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