抖音商城凯尼派克商品退货不退款

网友保保_eyb1FVKV 2026-03-15

已完结

我于2026年3月4日在抖音*台的凯尼派克工具指定经销商店铺购买的凯尼派克【开播周年庆】86系列180mm/10寸钳式扳手*行夹口夹持扳手商品，订单编号为69***************40，后续于2026年3月14日出现在七天无理由退换货期限内退货后商家恶意拒绝退款问题，产品我已寄回商家且没有使用过，退货物流单号为SF51*********41。商家以使用过为借口恶意拒绝退款，但是我确实没有使用，且商家发货没有保护，需要进行退款处理。商家营业执照名称为郑州浩全机电设备有限公司、统一社会信用代码91****06MA9KQQPK7D

投诉进度

用户评价

2026-03-16 10:43:23

用户申请完结

2026-03-16 10:43:16

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2026-03-15 21:56:20

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-15 21:41:01

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

退货不退款

投诉诉求：

作出处罚道歉退货退款

涉诉金额：

535元

投诉编号：

101011699

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