酷狗音乐未经同意自动续费扣款

网友保保_bdCLjX8G

处理中

五六十岁的老人家,不知何时开了酷狗会员包月自动续费,导致微信持续扣费,经查从2024-8月至2026-1月一直在续费15/月,16个月*15/月+0.88=255.88元。现要求退费处理!老人省吃俭用,每月自己种菜出去卖才卖500元,这相当于老人*半个月的收入,老人现夜不能寐想着钱没了。未享受服务应退回服务费。

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