Realme手机维修后屏幕漏液拒保
网友保保_6b29e825
处理中
我这部手机在你们官方维修音量键、电源键后不久，就出现屏幕漏液，我高度怀疑是维修拆装过程中压伤内屏导致。 你们现在仅凭中框一处正常使用痕迹，就直接判定人为损坏、拒绝保修，没有任何专业检测报告，没有拆机检查，没有技术依据。 根据《消费者权益保护法》第二十三条，由经营者举证商品存在质量问题以外的原因，你们无法证明漏液是我外力导致，就应当履行保修义务。 我要求： 1. 出具书面、盖章的检测报告，明确漏液原因、检测方法、判定依据 2. 如无法提供，必须免费更换原装屏幕 3. 若继续拒绝，我将直接升级投诉至12315、市场监督管理局、消费保，并提供维修记录与漏液时间线作为证据。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
