哔哩哔哩购移动流量卡无故停机且拒退费

网友保保_1d47c39a 2026-03-16

处理中

2023年在哔哩哔哩上购买的移动流量卡，后续出现无故停机，联系客服后得不到回复，后续表面答应退款，但是一直未退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-16 00:43:01

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-16 00:43:00

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-16 00:01:10

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明强制停机客服电话难接通

投诉诉求：

退费终止合同

涉诉金额：

300元

投诉编号：

101012974

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