老人手机流量超套多年未提醒致高额扣费

网友保保_Ypd7vxlf 2026-03-16

处理中

老人使用手机每月超出流量，最高一个月90元，持续好多年，每次仅发送条短信，持续这么多年，从未打电话提醒，任凭每个月如此扣费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-16 08:44:46

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-16 08:44:44

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-16 08:34:48

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题

投诉诉求：

退费费用减免

涉诉金额：

500元

投诉编号：

101014143

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