12306车票发车后无法退改致重复购票
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投诉人：葛林芝 身份证号：533001*********221 联系电话：199****3324 购票*台：铁路12306APP 涉事车票1：3月16日10:20杭州东→南京南（未赶上，发车后退票按钮失效） 涉事车票2：3月16日10:42杭州东→南京南（本人重新自费购买） 涉事车票3：原10:20车票改签后车次（改签后无法退票、无法再次改签） 事情经过：本人于3月16日未赶上10:20杭州东开往南京南的高铁，列车已发车，原车票退款按钮无法点击。因急于出行，我已自费重新购买10:42同区间车票。 原10:20车票因无法退款，我临时改签其他车次，并交付改签费用，改签后系统显示既不能退票，也不能再次改签，导致原票完全作废。 本人未乘坐原10:20车次，也未乘坐改签后车次，未占用铁路运输资源，却承担双重票款，明显不合理。 诉求：退票或退款
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