12306退票成功但未退款

网友保保_s9saMUzE 2026-03-16

处理中

我要投诉铁路12306*台，问题：退票不退款。订单号E76*****95 E76*****64，诉求：全额退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-16 16:00:28

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-16 14:49:03

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-16 13:47:17

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

231元

投诉编号：

101017000

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