腾讯视频误充JUMP卡拒退款

网友保保_vsiJyQyC 2026-03-16

审核中

3月6号晚上我腾讯会员把JUMP卡当作svip卡充了，事后我就赶紧联系客服说明清楚了我充错了，想退款，不给退，6号、8号、10号我都联系客服就是不退。而且我又不是没充svip,我现在没充svip你当我白嫖，问题是我冲了，jump卡我冲错了退难道不合理吗

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-16 16:06:10

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-16 14:25:34

投诉信息

投诉问题：

充值问题客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

18元

投诉编号：

101017574

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