中国黄金以旧换新虚报克重误导消费
网友保保_cyWus2Rv
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本人于*期在该门店进行旧黄金以旧换新，旧金重量为1.769克。 店员当时明确承诺，置换的黄金项链为2克多，在此前提下我通过微信支付2349元完成交易。 回家后我对新项链进行称重，实际重量仅为1.8克，与店员承诺的2克多严重不符，存在虚报克重、误导消费行为。 事后到店沟通，商家拒绝退款、拒绝合理处理，侵犯消费者知情权与公*交易权。 现有证据：旧金凭证、转账记录、实际称重视频、质保单。 诉求： 1. 要求退货退款，退还旧金1.769克及微信支付的2349元； 2. 或按承诺补足克重并退还多收价款； 3. 依法依规对商家虚假宣传、误导消费行为进行查处。 4.未提供保修卡，黄金实际克重。
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