未成年人未经监护人同意充值711元

网友保保_UDgnkfXe 2026-03-16

处理中

2026年2月6日至2026年2月27日，未成年人在监护人不知情的情况下消费充值蛋仔派对合计711元，金额远远超出了其认知范围，扣费公司：北京欢太科技有限公司。未经过人脸验证、短信提醒。申请全额退费，客服未通过且回复慢敷衍了事。根据民法典第147条，限制民事行为能力人所做的充值消费无效，监护人有权要求全额退还。本次申请希望广东欢太科技有限公司全额退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-17 08:01:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-17 00:41:47

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-03-16 22:07:57

补充内容

交易其中一个单号为45************************68

用户发起投诉

2026-03-16 22:06:10

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投诉信息

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

711元

投诉编号：

101021943

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