中国移动擅自扣取套餐外费用
网友保保_2fe18005
处理中
这个事情我反应了一个月了， 10086敷衍回两个电话，不给出解决方案。整个三月份我停机了半个月，没打几个电话，但是我查询了三月份的账单依旧是超出了我本套餐的费用的（我是139一个月的套餐），三月账单竟达到了160，已停机半个月，这是怎么来的？）自从我去年五月换成这个139的套餐以来，每个月缴费都高达200-300，这一年里，我从未被通知过我打的电话或是用的流量已经不属于139套餐里了，已经在计算额外费用了，我没有授予中国移动扣除我139套餐外的任何费用的权利，我有知情权，每当我139的套餐使用完毕后 没有有短信和来电通知我是否再续费，从始至终 我只授予移动方扣除我每个月139的套餐费用，其余费用都未经我允许。这是欺*消费者 影响到我的合法权益。另外移动扣费混乱 跑流量，根本给不出一个解释超出的部分去哪里了。被移动方拖到我的电话卡彻底停机，严重影响到我的日常生活。我将维权到底。我的诉求：超出139套餐外的任何费用，返还给我，从去年五月到今年三月份累积了600-700。没算因为移动拖着不处理，我这半个月停机没使用却还要缴纳固定套餐139的损失。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
