中国联通点对点短信无故扣费投诉
网友保保_cz6SfZh9
处理中
投诉主题：关于中国联通点对点短信异常扣费的投诉 本人为中国联通用户。自上个月开始，我的号码被无故扣除所谓“点对点短信费用”。然而本人在此期间从未发送过任何一条短信，该扣费行为明显异常。 上个月开始扣了我380的短信费，但是本人从来没有发过任何一条短信，也没有收到过来自这些号码的任何一条短信，我已经让他们去调取所有的短信内容，但是他们并没有办法。去给我这些结果。然后到了3月份，3月13号早上，我显示欠费12元，在晚上的时候我提交了20元的话费，结果显示我还。还是欠费了300多元，在这几个小时内*白无故生出的300多元，我不知道从哪里来的，联通也没有办法告诉我一个具体的原因 我已经向中国联通客服进行过反馈，但目前给出的处理方案仅为退还一半费用。对此处理结果本人无法接受，原因如下： 本人从未发送任何短信，该费用并非本人产生。 既然确认存在异常扣费，就应全额退还，而不应由消费者承担其中一半费用。 运营商在未查明原因的情况下扣费，已经侵犯了消费者的合法权益。 因此，本人提出以下诉求： 全额退还所有异常扣除的点对点短信费用（包括上个月及本月）。
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