国美永乐门店关闭致预付款未发货

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本人于2022年3月,在辽宁省鞍山市铁西区的国美电器门店(以下简称“该商家”)购买了冰箱、烤箱及蒸箱等家用电器。由于当时本人房屋尚未装修完毕,不具备收货条件,因此与商家协商一致,已付清全款付款,暂缓送货。 2023年,本人房屋装修完毕,遂联系当时对接的销售人员要求安排送货。此时才得知该门店已关闭,销售人员及店长均已离职。经本人多次尝试联系原店员及国美电器官方客服,均无法打通电话或得到有效回应。由于商家突然停业,导致本人既无法收到货物,已支付的款项也无法追回。 鉴于该商家已倒闭,无法继续履行送货义务,本人的诉求是: 1. 退还本人购买冰箱、烤箱、蒸箱所支付的全部款项,共计人民币 29758.3元。 2. 赔偿因拖延退款造成的相关损失及利息。

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