国美商家拒绝交货、退款

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2022年12月5日,我在长沙奥克斯广场国美店购买一台海尔600升全空间保鲜对开门冰箱,7599元已在线支付,订单编号:170****9035,配送单号:30****3904.由于一直未送货,故联系门店人员,他们建议取消订单,并于2022年12月19日报送启动了退款程序,但至今未见退款,也没有任何人与我联系过。什么时候退款能到位?我的联系方式:尹云开,170****9035,邮箱:13****5128@****. 业余八十级 13****5128@****

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