国美电器倒闭导致无法送货及退款

网友保保_H5E4MsOC 2025-08-07

已完结

本人于2022年3月26日在辽宁省鞍山市国美电器购买电冰箱、蒸箱、烤箱，三样家电。因当时房屋没装修完，当时没有要求配送。2023年年初要求送货时，得知2022年底鞍山国美电器已经倒闭。联系销售人员、楼层经理均表示因国美电器欠供货商款项，账号被封，无法送货，也无法退款。我的诉求是退款道歉。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2025-09-22 08:00:22

处理结果

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消费保投诉平台跟进

2025-08-07 12:02:51

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-08-07 12:02:49

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-07 11:44:19

投诉信息

永乐电器（国美）

投诉问题：

欺诈销售客服不处理没收到货

投诉诉求：

退款道歉解释

涉诉金额：

29758.3元

投诉编号：

99306292

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