盒马鲜生无故砍单致优惠权益损失
网友保保_v5AFTlRn
处理中
投诉对象：盒马鲜生投诉问题：商家无故砍单、违约，侵害消费者合法权益 事实与理由：本人于2026年3月16日晚在盒马 APP 下单购买商品，订单号：45***************27，已完成支付，合同依法成立。后*台配送员无正当理由取消配送，订单被强制退款。该商品为限时 / 当日优惠，取消后当天已无法重新下单，导致我优惠价格权益完全损失，正常消费需求无法实现。 *台行为违反《民法典》第 577 条、《电子商务法》第 49 条，属于擅自违约、无故砍单。 联系*台客服，客服无法解释关闭我订单的原因，并且不愿意按照我的诉求赔偿。
投诉进度
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审核结果
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