中国电信江西分公司强制停机及霸王条款投诉

网友保保_bi6GiAUu 2026-03-17

处理中

07*********58，该宽带为电信宽带，3月开始宽带出现断连现象，宽带人员上门维修声称使用第三方软件，却无法告知使用何种软件以及时间，电讯要求签署不*等使用协议并拍摄身份证照片，如不遵守不予使用，侵犯公民个人隐私，且在正常缴纳话费期间无故停止使用服务，造成重大损失

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-17 13:06:05

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-03-17 13:05:55

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-17 12:43:32

投诉信息

中国电信（江西）

投诉问题：

强制停机霸王条款

投诉诉求：

退费赔偿解释

涉诉金额：

90.5元

投诉编号：

101025059

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