索尼耳机未拆封拒退换涉嫌违反七日无理由退货规定

网友保保_3MNOGiAJ 2026-03-17

审核中

本人于3月13日在京东购买索尼的一款耳机，到货后拆了塑料膜，未打开包装，然后申请退款，商家以一次性包装破损为由拒绝退款，经查询*规定商家不得以包装为理由拒绝退款

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-20 16:55:48

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-17 19:32:16

投诉信息

投诉问题：

拒绝保价

投诉诉求：

退货退款

涉诉金额：

589元

投诉编号：

101028316

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