夸克自动续费未提醒且拒退费

网友保保_a9ex8uZl 2026-03-17

处理中

《网络交易监督管理办法》第18条：自动续费需提前5天显著提醒，提供便捷取消入口。但是短信没有任何提示，申请退费也不受理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-18 08:01:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-17 22:58:44

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-17 22:48:07

投诉信息

夸克

投诉问题：

霸王条款客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费解释改善服务

涉诉金额：

19.9元

投诉编号：

101029440

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