梦幻西游拒退未成年人游戏充值款

网友保保_Z7HHDxZH 2026-03-18

处理中

已申请退款并提供所需所以材料多次被拒绝孩子拿大人手机充值玩游戏梦幻西游公司不予退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-18 16:00:28

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-18 09:35:24

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-18 09:25:59

投诉信息

梦幻西游

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

1300元

投诉编号：

101030550

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