夸克扫描王自动续费无提醒致误扣费

网友保保_7082e694 2026-03-18

处理中

2026年3月11日购买“广州市动悦信息技术有限公司”名下软件“夸克扫描王”七日试用vip。购买时页面无明显的自动续费提醒，导致在2026年2月18日时被自动续费充值半年vip，购买时提示不清晰导致扣费，要求退费夸克全能王热线客服：0571-28****56

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-18 16:00:32

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-18 12:38:46

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-18 12:10:12

投诉信息

夸克

投诉问题：

收费不合理交易问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

98元

投诉编号：

101031991

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