首都航空未按承诺退票致重复购票损失
网友保保_dXUdLpSJ
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我于2026年3月16晚在飞猪*台上购买了一张西安飞厦门的机票，在出票过程中点击拦截出票但失败了，随后电话咨询如果重订且得到对方确认只要满足两个要求即可退票（1. 乘机人信息一致；2. 航空公司一致，均为首都航空）。在3月17日凌晨航司取消了该机票的座位号，在收到座位取消短信通知后，在海航app上查看机票后重新购买。3月17日中午询问怎么还没退款，联系航司反馈不符合要求，不能退钱。随后提出了可以走重复订票流程来退钱，但又由于第一张机票已经被航司取消了座*，座位释放了，故也不能乘坐，现在第一张机票属于不能乘坐又不能退款，导致重新购买的票也没发走重复订购退钱，相当于损失了一张机票钱，现在问题一直得不到解决！诉求：退钱！退回第一张机票钱515元！
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